Conditions générales de vente – Boutique en ligne

Version en vigueur au 19 octobre 2026.

Article 1 – Identification du vendeur

Le site cyclaltitude.fr est édité par Cycle Altitude EURL, au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 87 rue Jaboulay, 69007 Lyon, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 978 122 810, SIRET 978 122 810 00010, numéro de TVA intracommunautaire FR05978122810 (ci-après « le Vendeur »).
Contact : contact@cyclaltitude.fr – 06 78 02 29 16.

Article 2 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits (outillage, pièces détachées, librairie, accessoires) conclues à distance sur la boutique en ligne du site cyclaltitude.fr entre le Vendeur et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »).

Les prestations de service (cours particuliers, sorties, séjours, encadrement) sont régies par les Conditions générales de vente des activités d’encadrement du cyclisme, et les actions de formation par les Conditions générales de vente des activités de formation.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la validation de sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Certains produits peuvent être proposés en précommande ou en réapprovisionnement : le délai de disponibilité est alors indiqué sur la fiche produit ou communiqué au Client avant l’expédition.

Pièces détachées : les fiches produits précisent, autant que possible, les normes et compatibilités de chaque pièce (dimensions, standards, nombre de vitesses, etc.). Il appartient au Client de vérifier la compatibilité de la pièce avec son vélo avant de commander. En cas de doute, le Client est invité à contacter le Vendeur, qui le conseillera avant l’achat. Le montage d’une pièce doit être réalisé selon les règles de l’art et les préconisations du fabricant ; le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un dommage résultant d’un montage non conforme.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de paiement, puis accepte les présentes CGV avant de valider sa commande. La validation de la commande vaut obligation de paiement. Un e-mail récapitulant la commande est envoyé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 6 – Paiement

Le prix est payable comptant, au moment de la commande, par l’un des moyens suivants :

• Carte bancaire (ainsi qu’Apple Pay ou Google Pay) : le paiement est traité de manière sécurisée par le prestataire de paiement WooPayments (Stripe). Le Vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
• Virement bancaire : les coordonnées bancaires sont communiquées au Client à la validation de sa commande. La commande n’est traitée qu’à réception du paiement. À défaut de paiement dans un délai de 7 jours, la commande pourra être annulée.

Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les frais de livraison s’élèvent à 6 € TTC pour un colis standard et à 24 € TTC pour un colis volumineux ; un seul forfait est appliqué par commande.

Les produits disponibles sont expédiés sous 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement. Pour les produits en réapprovisionnement, le délai indiqué sur la fiche produit ou communiqué au Client s’applique. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client peut, dans les conditions prévues aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation, enjoindre le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où il en prend physiquement possession. Il est recommandé au Client de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur et au Vendeur dans les meilleurs délais.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l’exercer, le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à contact@cyclaltitude.fr ou par courrier à l’adresse du siège social. Il peut utiliser le modèle de formulaire figurant à la fin des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.

Le Client renvoie le produit, complet et dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à la charge du Client. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une pièce détachée montée ou utilisée, ou présentant des traces de montage, est considérée comme dépréciée.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du produit. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Toute demande au titre des garanties est à adresser à contact@cyclaltitude.fr.

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait d’un tiers ou de fait du Client. L’outillage professionnel doit être utilisé conformément aux instructions du fabricant.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, qu’il peut exercer à l’adresse contact@cyclaltitude.fr.

Article 12 – Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée en priorité au Vendeur, à contact@cyclaltitude.fr. Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d’échec de la démarche amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : La Société Médiation Professionnelle, 24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux, www.mediateur-consommation-smp.fr.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun.

Annexe – Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Cycle Altitude EURL, 87 rue Jaboulay, 69007 Lyon – contact@cyclaltitude.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :